የB2B ጥራት እና አስተማማኝ ከሽያጭ በኋላ ዋስትና ሰጥተናል

"RUNTONG እንዴት የደንበኛ ቅሬታን ወደ አሸናፊ-አሸናፊ መፍትሄ እንደለወጠው ለወደፊቱ ጠንካራ ትብብር"

1. መግቢያ፡ የB2B ደንበኞች ስለ ጥራት እና የአቅራቢዎች አስተማማኝነት ስጋት

ድንበር ተሻጋሪ B2B ግዥ ውስጥ ደንበኞች ስለ 2 ዋና ጉዳዮች ያለማቋረጥ ይጨነቃሉ፡-

1. የምርት ጥራት ቁጥጥር

2. የአቅራቢዎች አስተማማኝነት

እነዚህ ስጋቶች በB2B ንግድ ውስጥ ሁሌም ይገኛሉ፣ እና እያንዳንዱ ደንበኛ እነዚህን ችግሮች ያጋጥመዋል። ደንበኞች ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን ምርቶች ብቻ ሳይሆን አቅራቢዎች በፍጥነት ምላሽ እንዲሰጡ እና ችግሮችን በብቃት እንዲፈቱ ይጠብቃሉ.

RUNTONGየጋራ ጥቅም፣ የእሴት መለዋወጥ እና አብሮ ማደግ የረጅም ጊዜ የተረጋጋ አጋርነት ቁልፍ መሆናቸውን በጽኑ ያምናል።ጥብቅ የጥራት ቁጥጥር እና ቀልጣፋ ከሽያጭ በኋላ ድጋፍ፣ ዓላማችን የደንበኞቻችንን ስጋት ለማቃለል እና እያንዳንዱ ትብብር የበለጠ ዋጋ እንደሚያመጣ ለማረጋገጥ ነው።

ከዚህ በታች የደንበኛን ጉዳይ በትክክል የፈታንበት እውነተኛ ጉዳይ ነው።

2. የደንበኛ ጉዳይ፡ የጥራት ጉዳዮች ብቅ ማለት

በዚህ አመት፣ከዚህ ደንበኛ ጋር ለጄል ኢንሶልስ ብዙ ልዩ የሻጋታ ግዥ ትዕዛዞችን ተፈራርመናል። የትዕዛዝ መጠኖች ትልቅ ነበሩ, እና ማምረት እና ማጓጓዣ በበርካታ ስብስቦች ተከናውኗል. በምርት ልማት፣ ዲዛይን እና ውይይቶች መካከል ያለው ትብብር በጣም ምቹ እና ቀልጣፋ ነበር። ደንበኛው የጅምላ ጄል ኢንሶሎች ከቻይና ተጭነው በአገራቸው እንዲታሸጉ አስፈልጓል።

ሰሞኑን፣የመጀመሪያውን የምርት ስብስብ ከተቀበለ በኋላ ደንበኛው የጥራት ችግር ያለባቸው አነስተኛ ቁጥር ያላቸውን ምርቶች አግኝቷል. ቅሬታቸውን በኢሜል በስዕሎች እና መግለጫዎች አቅርበዋል, ይህም የምርት ማለፊያ መጠን የሚጠበቀውን 100% ፍጹምነት አላሟላም. ደንበኛው የጅምላ ኢንሶሎች የማሸጊያ ፍላጎታቸውን በትክክል እንዲያሟሉ ስለሚፈልግ፣ በጥቃቅን የጥራት ጉዳዮች ቅር ተሰኝተዋል።

2024/09/09 (የመጀመሪያው ቀን)

ከቀኑ 7፡00 ሰዓት፡ የደንበኛው ኢሜይል ደርሶናል። (የቅሬታ ኢሜይል ከታች)

ከቀኑ 7፡30 ሰዓት፡ የእለቱ ፕሮዳክሽንም ሆነ የቢዝነስ ቡድናችን ስራውን ጨርሶ ቢያጠናቅቅም የውስጥ ማስተባበሪያ ቡድናችን እየሰራ ነበር። የቡድኑ አባላት ወዲያውኑ ስለ ጉዳዩ መንስኤ የመጀመሪያ ውይይት ጀመሩ።

2024/09/10 (ሁለተኛው ቀን)

ጠዋት፥ የምርት ክፍሉ ቀኑን እንደጀመረ.በቀጣዮቹ ስብስቦች ውስጥ ምንም አይነት ተመሳሳይ ችግሮች እንዳይከሰቱ ለማረጋገጥ በሚቀጥሉት ትዕዛዞች ላይ 100% የምርት ምርመራን ወዲያውኑ አደረጉ.

ፍተሻውን ካጠናቀቀ በኋላ, የምርት ቡድኑ በደንበኛው የተዘገበው እያንዳንዱን አራት ዋና ጉዳዮችን ተወያይቷል. አጠናቅረዋል።የመጀመሪያው የችግር ምርመራ ዘገባ እና የማስተካከያ የድርጊት መርሃ ግብር.እነዚህ አራት ጉዳዮች የምርት ጥራት ዋና ዋና ገጽታዎችን ይሸፍኑ ነበር.

ሆኖም ዋና ስራ አስፈፃሚው በዚህ እቅድ አልረኩም።የመጀመሪያው የማስተካከያ እርምጃዎች የደንበኞችን ችግሮች ሙሉ በሙሉ ለመፍታት በቂ አይደለም ብለው ያምናል ፣ እና ለወደፊቱ ተመሳሳይ ጉዳዮችን ለማስወገድ የመከላከያ እርምጃዎች በበቂ ሁኔታ አልተዘረዘሩም። በዚህም ምክንያት እቅዱን ውድቅ ለማድረግ ወስኖ ተጨማሪ ማሻሻያ እና ማሻሻያዎችን ጠይቋል።

ከሰአት፥ከተጨማሪ ውይይቶች በኋላ የምርት ቡድኑ በዋናው እቅድ መሰረት ተጨማሪ ዝርዝር ማስተካከያዎችን አድርጓል።.

አዲሱ እቅድ እያንዳንዱ ምርት በተለያዩ ደረጃዎች ጥብቅ ፍተሻዎች እንዲያልፍ ለማድረግ 2 ተጨማሪ 100% የፍተሻ ሂደቶችን አስተዋውቋል።በተጨማሪም፣ የምርት ቁሳቁስ ክምችትን ለመቆጣጠር፣ የእቃ ቁጥጥርን ትክክለኛነት ለማሻሻል ሁለት አዳዲስ ህጎች ተተግብረዋል። እነዚህ አዳዲስ አሰራሮች በትክክል መተግበራቸውን ለማረጋገጥ የአዲሱን ህጎች አፈፃፀም የሚቆጣጠሩ ሰራተኞች ተመድበዋል።

በመጨረሻ,ይህ የተሻሻለው እቅድ ከዋና ስራ አስፈፃሚው እና ከቢዝነስ ቡድኑ ይሁንታ አግኝቷል።

4. የግንኙነት እና የደንበኛ ግብረመልስ

2024/09/10 (ሁለተኛው ቀን)

ምሽት፥የቢዝነስ ዲፓርትመንት እና የምርት ሥራ አስኪያጅ ከአምራች ቡድኑ ጋር በመሆን የማረም ዕቅዱን በማዘጋጀት ሰነዱን ወደ እንግሊዝኛ ተርጉመው እያንዳንዱ ዝርዝር ሁኔታ በግልጽ መተላለፉን አረጋግጧል።

ከቀኑ 8፡00 ሰዓት፡የቢዝነስ ቡድኑ ልባዊ ይቅርታ በመግለጽ ለደንበኛው ኢሜይል ልኳል። ዝርዝር የጽሑፍ እና የምርት ፍሰት ገበታዎችን በመጠቀም፣ የምርት ጉዳዮችን ዋና መንስኤዎች በግልፅ አብራርተናል። በተመሳሳይ ጊዜ የተወሰዱ የማስተካከያ እርምጃዎች እና መሰል ጉዳዮች እንዳይደገሙ ተጓዳኝ የክትትል እርምጃዎችን አሳይተናል።

በዚህ ስብስብ ውስጥ ያሉ የተበላሹ ምርቶችን በተመለከተ፣ በሚቀጥለው ጭነት ውስጥ ተጓዳኝ የመተኪያ መጠንን አስቀድመን አካትተናል።በተጨማሪም፣ በመሙላቱ ምክንያት የሚወጡ ተጨማሪ የማጓጓዣ ወጪዎች ከመጨረሻው ክፍያ እንደሚቀነሱ፣ የደንበኛው ፍላጎት ሙሉ በሙሉ የተጠበቀ መሆኑን ለደንበኛው አሳውቀናል።

5. የደንበኛ ማፅደቅ እና መፍትሄ አፈፃፀም

2024/09/11

ከደንበኛው ጋር ብዙ ውይይት እና ድርድር አድርገናል።ይቅርታ ደጋግመን እየገለፅን የችግሩን መፍትሄዎች በጥልቀት በመመርመር።በመጨረሻም ደንበኛው የእኛን መፍትሄ ተቀበለእና መሙላት የሚያስፈልጋቸውን ትክክለኛ የምርት ብዛት በፍጥነት አቅርቧል.

በ B2B የጅምላ ጭነት, ጥቃቅን ጉድለቶችን ሙሉ በሙሉ ለማስወገድ አስቸጋሪ ነው. በመደበኛነት, በ 0.1% ~ 0.3% መካከል ያለውን ጉድለት መጠን እንቆጣጠራለን. ሆኖም አንዳንድ ደንበኞች በገበያ ፍላጎታቸው ምክንያት 100% እንከን የለሽ ምርቶችን እንደሚፈልጉ እንረዳለን።ስለዚህ፣ በመደበኛ ጭነት ወቅት፣ በባህር ትራንስፖርት ወቅት ሊከሰቱ የሚችሉ ኪሳራዎችን ለመከላከል በተለምዶ ተጨማሪ ምርቶችን እናቀርባለን።

የRUNTONG አገልግሎት ከምርት አቅርቦት በላይ ነው። ከሁሉም በላይ፣ የደንበኞቹን ትክክለኛ ፍላጎቶች በመፍታት፣ የረጅም ጊዜ እና ለስላሳ ትብብርን በማረጋገጥ ላይ እናተኩራለን። ጉዳዮችን በፍጥነት በመፍታት እና የደንበኛውን ልዩ መስፈርቶች በማሟላት አጋርነታችንን የበለጠ አጠናክረናል።

ጉዳዩ ከተነሳበት ጊዜ አንስቶ እስከ መጨረሻው ድርድርና መፍትሄ ድረስ ችግሩ እንዳይደገም በማረጋገጥ አጠቃላይ ሂደቱን ማጠናቀቅ መቻሉን አጽንኦት ሊሰጥበት ይገባል።በ 3 ቀናት ውስጥ.

6. ማጠቃለያ፡ እውነተኛው የአጋርነት ጅምር

RUNTONG ዕቃዎችን ማድረስ የአጋርነት መጨረሻ አለመሆኑን በጥብቅ ያምናል; እውነተኛው ጅምር ነው።እያንዳንዱ ምክንያታዊ የደንበኛ ቅሬታ እንደ ቀውስ አይታይም, ይልቁንም ጠቃሚ እድል ነው. ከእያንዳንዳችን ደንበኞቻችን ለሰጡን ቅን እና ቀጥተኛ አስተያየት ከልብ እናመሰግናለን። እንዲህ ያለው ግብረመልስ የአገልግሎት አቅማችንን እና ግንዛቤያችንን እንድናሳይ ያስችለናል፣ በተጨማሪም መሻሻል ያለባቸውን ቦታዎች እንድንለይ ይረዳናል።

በእርግጥ፣ የደንበኛ ግብረመልስ፣ በአንፃሩ፣ የምርት ደረጃዎቻችንን እና የአገልግሎት አቅማችንን እንድናሻሽል ይረዳናል። በዚህ የሁለት መንገድ ግንኙነት የደንበኞቻችንን ትክክለኛ ፍላጎት በተሻለ ሁኔታ ለመረዳት እና ሂደቶቻችንን በቀጣይነት ለስላሳ እና ቀልጣፋ ትብብር ለማረጋገጥ እንችላለን። ለደንበኞቻችን እምነት እና ድጋፍ ከልብ እናመሰግናለን።

2024/09/12 (አራተኛው ቀን)

ሁሉንም ዲፓርትመንቶች ያሳተፈ ልዩ ስብሰባ አደረግን በተለይም በውጭ አገር የንግድ ቡድን ላይ ትኩረት በማድረግ። በዋና ስራ አስፈፃሚው መሪነት ቡድኑ ስለደረሰው ችግር ጥልቅ ግምገማ በማድረግ ለእያንዳንዱ ሻጭ በአገልግሎት ግንዛቤ እና የንግድ ክህሎት ላይ ስልጠና ሰጥቷል። ይህ አካሄድ የቡድኑን አጠቃላይ የአገልግሎት አቅም ከማሳደጉም በላይ ለወደፊት ለደንበኞቻችን የተሻለ የትብብር ልምድ ማቅረብ እንደምንችልም አረጋግጧል።

RUNTONG ከእያንዳንዳችን ደንበኞቻችን ጋር አብሮ ለማደግ ቁርጠኛ ነው፣ለበለጠ ስኬት በጋራ ለመታገል። እርስ በርስ የሚጠቅሙ የንግድ ሽርክናዎች ብቻ እንደሚጸኑ አጥብቀን እናምናለን፣ እና ቀጣይነት ባለው እድገት እና መሻሻል ብቻ እውነተኛ ዘላቂ ግንኙነቶችን መፍጠር የምንችለው።

7. ስለ RUNTONG B2B ምርቶች እና አገልግሎቶች

ኢንሶል እና የጫማ እንክብካቤ አምራች

- OEM/ODM፣ ከ2004 ዓ.ም.

የኩባንያ ታሪክ

ከ20 ዓመታት በላይ ባሳደገው ልማት፣ RUNTONG ኢንሶልሎችን ከማቅረብ ወደ ሁለት ዋና ዋና ዘርፎች ማለትም የእግር እንክብካቤ እና የጫማ እንክብካቤ፣ በገቢያ ፍላጎት እና በደንበኞች አስተያየት ላይ ወደማተኮር ተስፋፋ። ለድርጅት ደንበኞቻችን ሙያዊ ፍላጎት የተበጁ ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን የእግር እና የጫማ እንክብካቤ መፍትሄዎችን በማቅረብ ላይ እንገኛለን።

የጫማ እንክብካቤ